2015中国上海汽车电子商务发展论坛于3月26日在上海安亭颖怡皇冠假日酒店举行。本届论坛由国家汽车及零部件出口基地(上海)主办，艾瑞咨询承办，借助上海国际汽车城的汽车产业背景优势，论坛围绕汽车电商及产业链最前沿的新技术、新产业、新业态、新模式展开讨论。

以下为力洋数据副总裁张加峥演讲全文：

（图为力洋数据副总裁张加峥）

　　张加铮：我做一个说明，我们力洋做的是数据，不过是汽车的基础数据，为电商服务的，并不是大数据。今天下午的时间比较紧，我就快速地往下走，本来我跟主办方说，我要不要不介绍力洋了，因为我发现有很多在场的实际上已经是力洋的客户了，主办方说还是介绍一下。

　　我们现在人数四十五人，2013年成立一家公司叫力洋软件，专门针对的是后市场，零部件市场。这是力洋的优势，我们做了什么事，现在的市场份额怎么样？我们差不多在二手车的电商市场已经占大80%的市场，然后在零部件的市场，现在也有一百多家的客户，而且在2014年的发展来看，趋势非常好，跟我们对接的客户越来越多，好像在谈的也有一百多家，下面也有两位我们的项目经理。

　　其实这是我们力洋后市场的数据产品，每辆车按照什么样的保养周期来做，另外汽车品牌保养零部件数据库，我这个品牌的零部件究竟是什么规格什么型号，汽车原厂O1，还有钣金碰撞数据库等等，这是我们做的数据库。所以我们不是做大数据的，我们是做汽车的基础数据的。

　　好了，前面介绍了公司，下面我仅代言我自己，我并不代表力洋的观点，我做了十三年的企业信息化咨询，以及六年的制造业。这两天我认识了很多朋友，也看到了现场的黄金，我送给大家两句诗，山高路远坑深，大军纵横驰奔，这是市场的情况下，虽然路不好走，大家我看见大家还是千军万马地走这条路，因为如果不走可能没有活路。

　　右边是一张图，这个大家都很清楚，是淘金的一张图，我为什么放这个图？实际上这些人人前是很光鲜亮丽的，就像我们现在很多电商站在讲台上都很光鲜亮丽，但是在人后就是那个图的样子，人后辛苦自己，都很艰辛，做电商不容易，如果传统行业的零部件转型做电商，请记住，这不是一条好走的路。

　　观念的颠覆，右边的图大家看一下，为什么猴子可以打过一头很厉害的熊？这就是一个观念完全不同的世界，传统的商业模式有渠道，有门店，但是新型的商业模式大家刚才提到了很多B2B，B2C，O2O等等一系列的，这是一种新的模式，对于大家来说面临的困惑，面临的风险是说，在交易环节中没有增值部分的业态将会消失。

　　刚才谈到了，当上下游打通了以后，中间的环节是不具备任何价值的，会消失，对于零售商来说这是一个极大的挑战。但是其中有一点，不变的是商业的本质，我怎么理解商业？这是商业，商业实质是通过交易满足人的需求，它包含了几部分，我理解的交易的双方买和卖，这永恒不变。交易的对象，产品和服务不会变，我今天买一个水果，交易的对象是水果，我要吃的、穿的、用的，这些是不会变化的。但是交易的方法，就是我们说的交易的模式发生了巨变，所以我们要看交易实质里面到底什么东西发生了变化了。

　　我为什么这么说？昨天跟有些朋友在聊的时候说，你们不要把太多太多的精力全部放在线上那块，不要老是想怎么样触网，怎么样做电，我的解释，这是我个人的观点，请你们记住，如果没有把产品做好，如果没有把服务做好，那你的网做得再好，昙花一现而已。

　　既然我们有变革，变革就面临挑战，大家应该有一个困惑吧？不变革，基本上就等死了，但是张总也说了，慢慢地死。要变革有可能是找死，这个很纠结，怎么办？其实变革还是唯一的出路，这是没有选择的，因为不变革基本是死，肯定是死的，变革呢？还有一丝活路，有一丝活路，大家都是为了这个一丝活路在拼搏。我的演讲主题是电商时代下的信息化和大数据，所以我就把话题引到了信息化，信息化是我们变革的重要手段。

　　我做了十三年的信息咨询，给将近五十家制造业专门谈信息化怎么建设，所以我把给他们的经验，今天也可以简单地分享一下。这个图就是信息化的定义，信息化没有什么太复杂的东西，智能信息的获取，智能信息的传递，智能信息的处理和智能信息的利用，前面两个字大家注意智能，去掉这个智能，人从有语言开始已经存在了，通过对话，通过听，通过信件的交互都已经实现了，只是现在这部分信息化工作被相关的智能设备所替代，可能是电脑，可能是手机，可能是为了穿戴，可能是为了其它的东西，我不知道，不过它就是智能工具替代了我们的采集方式。

　　好了，那么这个是信息化的发展历程，我想看一下现场有没有谁是专门做IT出身的？举手给我看看，谢谢。其实做IT出身的都会看到，从最早的PC终端服务器，交换机，电脑应用那一层到后来的数据库、开发工具，这都是时间顺序来看它的发展的。后来我们开始注重于我的数据如何内部共享，进行外部的传递，就出现了内网和外网。再接下来就有很多的新名词，供应链关联、生产制造管理、客户关系管理等等一系列。

　　到现在实际上又有一些新名词了，就是说基础架构作为一种服务，软件作为一种服务，这两者的出现是说，我已经有成熟的软件了，我已经有成熟的架构了，我租给我的客户使用就行了。也就是说很多用户不需要自己在做大量的信息化，就已经开始具备进入信息化领域的基础条件了。就是通用功能已经具备了，除非有很高的要求做定制化，专门针对我的定制化。

　　下一个是云计算，云存储，所以我说信息化不难，信息化现在已经很成熟了，但是信息化又很难，难在哪里？我抛一个话题，信息化为谁服务。如果没有搞清这个问题，信息化很难的。我们一层一层往前推，信息化是为一家企业的业务流程服务的，业务流程是由企业的商业模式决定的，商业模式驱动，而商业模式又由企业的远景决定。企业的愿景来自于哪里？我做信息化咨询的时候经常会问到，他们下面的人，你们为什么要做信息化，你为什么要上这个系统？他们很不明白，老板要求的。

　　那么好，我不跟你谈，我跟老板聊聊看，你为什么要上这个信息化，你想达到什么目的？我马上就会问一个问题，跳出信息化来，我是谁，这好像是一个哲学的问题，不过它跟信息化是非常息息相关的。这是捷克的一个作者写的书《我是谁》，读起来会比较沉闷，我是谁，我的企业价值在哪里，我的核心竞争力是什么，我要去哪里，我的近中期目标是什么，我现在身处在哪里，我的企业现状是什么，我打算怎么过去，我的行动计划，执行中的调整方案，检查调整。

　　也就是说我们信息化的核心目的是为了做这件事情，如果信息化只是为信息化而去做，一定会失败，现场的电商朋友或者即将要去做电商的朋友请要记住，如果我们去做电商，如果我要做信息化，我建议大家先知道我是谁，我打算怎么做，我究竟是做线上还是线下，还是天地融合，我究竟是做B端还是C端还是B+B+C，请想明白，我有没有这样的能力、资源，这是不是我的核心价值。当然我现在不具备，我打算怎么做，我打算付出什么代价，我打算付多少钱，不是别人做我也做，我可能有别人不具备的价值。如果搞清楚这一点再去做电商的信息化。

　　B2B、B2C，一个线上的，一个线下的，线上的无非就是信息发布，信息撮合，服务跟踪。刚才张总也说到了还有交易，交易难处理。但是从商业本质来说，我认为这是一个发布，信息撮合交易，服务跟踪。线下如何做好交付，虽然这是交付这个词有点难，很多时候我们受瓶颈就在于我的供应链系统根本达不到要求。

　　那天跟一个无锡的朋友聊天，他说现在困扰他的事情是三件事，他准备做电商，第一件什么事？我现在的配件都是客户电话过来报号码，然后我的销售员是要熟悉所有的我销售产品的代码才能快速地进行下单，当我把人员培养出来以后，这些人就跳出去单干了，这是第一个困惑，人的问题。第二件事，钱的问题，收款。我货发出去肯定要赊帐，赊帐怎么要钱，我自己丢不下这个面子，我正在跟银行谈有什么金融解决方案解决钱的问题。第三个，物流的问题，我现在打算自己搭建物流公司做我的专线和短途，但是我的面不会太广，我的面只有一个区域，这才能解决我自己的物流问题。

　　所以大家去留意，人的问题，系统可以帮忙解决，无非是数据。钱的问题，交易模式要商量，跟银行谈。那物的问题怎么办？所以线下各位一定要留意，如果这条路打不通，那你就不要做线下了。

　　下面是电商信息化的关键技术应用，也是我个人的理解，线上要将原来线下功能尽可能搬到线上并做到极致，这句话不是我想的，这句话是前几天我太太参加微商大会，他们做微商的培训。她跟我说，现在做微商要考虑是他们有一个平台叫口袋通，微信上的平台，就是在口袋通的基础上做的。现在无非是把原来的销售模式、营销模式、订单模式以及其它能想到的，能搬到网上就搬到网上，全搬到网上。搬到网上用什么技术来做？讨论了半天，是不是这个东西？二维码技术，她跟我说是的。

　　其实你不要去小看这个二维码，原先在我们线上应用中很多时候受制于信息不全，而二维码的出现，由于它可以存储大量的数据，桌上有一张纸扫描APP可以获取五元的优惠券，商家就获取了什么样的客户在什么样的地点什么样的时间里关注了我某项活动。然后你在店面里面出示这个二维码的时候，它就可以把两个信息进行关联。

　　所以二维码的出现是我们电商里，我的理解是一个核心技术，解决了线上很多数据之间的关联，而且让很多营销活动做到了有可能性。比如说做一个广告，我在电梯里放一个二维码，以及在某一个酒店放一个二维码，然后我来统计我究竟哪个项目，哪个扫下来的APP多，扫二维码的多，对用户来说这就是最简单的一个方式。我谈这些实际上跟后面的大数据有关，大数据一定是有数据进来，二维码进来，造成数据大量可以通过信息化的手段采集。

　　好，线下就要将生产及交互周期、物流成本降低到极致，这个现在还没有完全成熟，但是当这部分成熟以后，线上线下就完全打通了，做电商不再是难事了，做电商从技术上已经全部打通了，任何人想做都是OK的，线下要做的是物联网，物联网有很多的手段，比如说射频，因为成本比较高所以没有大量推广，或者汽车中的OBD，如果通过物联网连接起来，车什么状态第一时间可以汇总到后台，我就知道这辆车什么时候该做保养。这个通了以后，我很多事情都可以提前做准备了。

　　信息化以后，刚才说到信息化，两个东西，二维码和我的物联网做完以后，这些数据进来就会涉及到数据的应用，右边这张图全部都是一和零数据的意思，实际上数据我是来看，它有分几类的，基础数据，力洋做的就是基础数据，如果做信息化的人知道要做清单一定要有一个由多少种零部件组成的，每一种零部件有多少件的清单，它自动拆解出来，ERP就是根据这个拆解到订单系统，就是我从仓库里检查我生产这个库存够不够，如果不够下采购单。这个是基础数据。

　　第二类是交易额的数据，交易额的数据太大了，非常庞大。从技术上面来看，数据分为关系性数据和非关系性数据，就是能放在数据库里的，里面有关联关系的，可以从A查B，还有很多非关联性的数据，比如说说简单一点的，纸制的，流转纸制的照片这些不是数据吗?也是数据，不过我们现在怎么样把它整合到数据应用里面，国外已经有成熟的方案，国内还没有完全应用起来。

　　数据分析，通过信息化收集的数据进行统计分析，这是现在我们国内最常用的一种数据应用，所以我不叫它大数据，刚才也说了，我们不叫大数据，小数据，我们现在用到的全部都是小数据，基于本身某一个区域的，或者基于某一个交易过程的中间的交易数据进行分析而已，从中得出某种分析结果，流线型也好，按统计学的各种拟合出来的结果也好，都是基于一个有因果关系的，很多大数据实际上是没有关系的。

　　大家都应该看过一本书，凭什么说啤酒和尿布的销量会同时消亡？它有关联关系吗？没有，这是沃尔玛统计出来的，就在世界杯期间。世界杯期间经常父亲到沃尔玛给孩子买尿片，还要顺便看世界杯，所以顺便买啤酒回去，沃尔玛就把啤酒放在尿布旁边，这就是数据的一种应用而已。

　　刚才我一直在想一个问题，大数据会不会比较可怕，大数据的核心我的理解是预测，这个跟刚才说的一样的，预测将来会发生的事，预测这个车型上市以后会不会好卖，但是它万一真的能预测未来，我就想，人活在这个世上还有什么意思，因为已经被预测了。美国有一个应用，它应用在警察局的，它通过个人谷歌或者日常行为的数据来进行分析，用计算机判断你的犯罪可能性是99%，在你实施犯罪之前把你逮捕起来。但是这个有很多的争议，我还没有实施犯罪，但是系统又认为，你99%是要犯罪了，马上就要犯罪了，所以这个预测怎么用，我个人都认为有点恐怖。当预测100%准确的时候，我们的人就没有选择了，他预测我的生，预测我的死，能预测我明天生病，好像我的人生就过得没有选择了。

　　所以大数据我暂且不会说太多，因为那个范围真的变成了科幻片，不过有一点美国实行大数据的基础是它从1966年开始颁布了信息公开法，它让国家所有的数据，政府所有的数据进行绝大部分的公开，除了涉及机密的部分。因为政府的数据是所有行业领域里面数据最全的，只有把它们的数据公开以后，我们真正才能做大数据应用。也就是说在我们现在，我们谈大数据应用，我个人有些不同意的意见，我们还是认为做数据分析或者讲数据预测比较好，千万不要谈大数据，我个人的观点。

　　好了，时间已经有一点紧张，我快速地过了一下。最后祝福所有进入电商的或者即将进入电商的，在未来的2015年、2016年能够都取得好的成绩，每个人都获得奖章。同时把那两首诗最后两句送给大家，谁能横刀立马，唯我彭大将军，所以祝大家电商能够成功，谢谢大家。

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